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提升业务水平 增创优异效益-定西水务宾馆开展业务知识培训

时间: 2019-05-25 08:49:49    来源: 澳门永利总站注册送28

提升业务水平 增创优异效益-定西水务宾馆开展业务知识培训

为进一步提高宾馆员工的业务水平和思想政治觉悟,强化宾馆员工的责任意识,不断地追求客户满意,宾馆于2019年5月23组织员工学习业务知识。

本次培训由前台负责人主持,前台所有人员参与,培训以视频讲授和课堂讲授为主,中间掺杂员工对于知识理解的互动环节,培训结束后前台员工结合理论进行实际操作演练。培训围绕酒店员工各岗位职责,酒店员工应该具备的职业道德素质和员工养成良好的职业道德应该怎么做,前台服务注意事项和工作程序等问题进行。

前台负责人强调,学习是无无止境的,只有不断地学习才能提高服务质量,增强市场竞争力,才能在市场经济发展的浪潮中不被淹没,每位员工要做到干一行,爱一行,在其岗尽其职。作为一名服务人员必须具备热情友好,宾客至上、文明礼貌、优质服务的工作态度,及时,准时履行好上级交代的任务。

本次培训在激烈的讨论中结束,大家一致表示此次培训受益匪浅,增强了员工的业务知识、团队意识和责任意识,为宾馆的可持续发展奠定了坚定的基石。

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